本报讯“有了这‘温馨提示卡’，遇到问题就能随时咨询了，服务真到位。

广阳区万庄镇：创新服务“硬举措” 优化营商“软环境”

本报讯“有了这‘温馨提示卡’，遇到问题就能随时咨询了，服务真到位。”3月5日，从广阳区万庄镇行政综合服务中心办完业务的王先生不住地点赞。万庄镇紧紧抓住优化营商环境“牛鼻子”，持续深化“放管服”改革，充分发挥“店小二”作用，为各类市场主体“点单”，为群众办实事“上菜”。

走进万庄镇行政综合服务中心，宽敞的一站式大厅让人豁然开朗，老花镜、急救药箱、饮水机、雨伞等便民物品一应俱全，整洁干净的服务柜台依次分布着综合服务、市场准入、卫生健康、城乡医疗等业务窗口，首问负责、限时办结、一次性告知等规章制度分列在墙上明显位置。

为进一步方便群众办理业务，服务中心与辖区金融机构合作，对36个村街综合服务站进行提标改造，每个村街综合服务站内均安装了业务自助办理机，养老保险、电费等业务可以直接办理。

在此基础上，万庄镇行政综合服务中心以提高审批效率、方便办事企业群众为重点，大力推行简化办事程序、缩短办事时间、创新服务举措等方式，努力做到企业和群众“双满意”。

设置了“跑腿员”岗位，由专人负责，为企业群众提供上门服务，帮助准备齐相关材料，及时进行网上申请，逐户进行现场审核，极大提高了办事体验；企业群众在办理完业务后，都会收到一张“温馨提示卡”，窗口名称、提示内容、微信服务群二维码等信息一目了然，遇到疑难问题可随时咨询交流，实现“办一次业务，享终身服务”。

为更好服务辖区企业群众，万庄镇行政综合服务中心牢固树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”理念，不断转变工作作风，用“暖心服务”换取群众的“幸福指数”。

设立“马上改”窗口，对办事企业群众不满意的事项进行汇总，凡是合理的意见和建议，力行立改，让办事企业和群众都感受到服务中心的优质服务。

营商环境一头担着乡镇发展，一头担着企业未来。万庄镇坚决做好优化营商环境“大文章”，用全方位的贴心服务，为企业添活力，为群众增便利，让企业和群众在政务服务中体会到速度、感受到温度，切实提高获得感与满意度。

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