本报讯今年以来，永清县坚持以“群众说事、干部解题”为抓手，创新发展新时代“枫桥经验”，以村网格化服务管理为基础，深入推进“一网五治”基层社会治理体系建设，着力解决基层群众“急难愁盼”问题，及时将各类纠纷、矛盾隐患化解在基层，切实做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

永清全面构建基层社会治理新格局

本报讯今年以来，永清县坚持以“群众说事、干部解题”为抓手，创新发展新时代“枫桥经验”，以村网格化服务管理为基础，深入推进“一网五治”基层社会治理体系建设，着力解决基层群众“急难愁盼”问题，及时将各类纠纷、矛盾隐患化解在基层，切实做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。来到韩村镇王于今二街，韩村镇九兴区网格员刘华和同事正在对破损井盖拍照、登记。自从担任网格员以来，经他解决的事项有100多件，代办服务200多件。刘华说：“我很喜欢这份工作，能够尽自己的能力为村街百姓服务，解决、协调问题，让群众的事有法儿解。

”这只是永清县利用网格化管理开展“群众说事、干部解题”工作的一个缩影。着眼于“人到格中去、事在网中办”，永清县全面规范线下说事解题机构建设。以县乡村三级综治中心平台为依托，大力研发投用一体化平台，建立“一中心、一站、一室、一点、一箱、一微、一号”，全覆盖、多层次拓展了群众说事渠道。

各乡镇全部建立“群众说事、干部解题”工作专班，设立“工作中心”13个，村委会设立“工作站”393个，建立“说事室”405个，制度规范上墙，明确专人作为“说事员”，并在每个网格内显著位置设立了“说事箱”，实现了“村内有网、网中有格、格中定人、人负其责”的工作格局。王佃庄村位于永清经开区西南部，交通便利，村里外来人员居多，仅小服装企业就有120多家。村里在设置6名专职网格员基础上，把所有党员作为信息员纳入网格化管理范围，参加村街网格化管理。

永清县经开区管委会社会服务中心主任刘冬伟介绍：“我们以任务网格化，管理人性化，服务温情化，机制规范化为总体目标，发挥六名网格员和18名信息员作用，使其成为宣传员、信息员、调解员、巡逻员、服务员和办事员。”为了让群众说事有渠道，让干部解题有抓手，永清县在推进基层社会治理体系建设中，聚焦建强枢纽平台，研发投用了“说事解题”工作平台，全天候受理群众诉求。

采取“线上接”“网上接”“微信接”“平台接”四种方式，以15个乡镇、31个县直部门为责任主体，按照“属地管理、归口处理”的原则进行快速交办、限期处置、评价反馈，矛盾纠纷、民生问题从发现到办结回访、群众评判，真正形成了闭环式流转机制。切实让群众遇事有地方说、矛盾问题在家门口解决。

“今年以来，我们共受理群众诉求7600余件，响应率100%，办结率93%。村级吹哨，部门报到，干部围着群众转，直奔问题办的态势基本形成，广大群众的操心事儿、烦心事儿、揪心事儿得以解决，通过解小事儿撬动基层社会治理体系建设大局。”永清县政法委常务副书记杨义选说。

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