清明节即将来临，市万金公墓和白鹤山殡仪馆是常德城区市民较集中的祭祀场所，市殡葬服务中心在今年的清明节将采取哪些措施，确保清明期间达到文明低碳祭扫、有序安全出行的效果？

文明祭祀新举措，统筹谋划保平安

　　——常德市殡葬服务中心就清明节服务工作答记者问

　　清明节即将来临，市万金公墓和白鹤山殡仪馆是常德城区市民较集中的祭祀场所，市殡葬服务中心在今年的清明节将采取哪些措施，确保清明期间达到文明低碳祭扫、有序安全出行的效果？本报记者就此采访了常德市殡葬服务中心主任陈勇。

　　记者：4月5日至7日是国务院办公厅安排的清明节假调休日期，预计今年到万金公墓祭扫人数和车辆达到多少？

　　陈勇：根据往年的统计数和万金公墓墓穴销售情况，预计今年清明期间前来祭扫的市民将达到18万人次，车辆将达到4万台次。

预计3月29日至30日，4月5日至7日每天上午9时到11时、下午2时至4时为祭扫高峰。

　　记者：18万群众集中上山祭扫，既是对我市殡葬服务工作的一次考验，也是对政府民生工作的一次检验。相关职能部门做了哪些工作？市殡葬服务中心做了哪些准备工作？

　　陈勇：随着民众对传统节日的日益重视，清明祭扫已形成了赶庙会式的形式，每年清明，殡葬服务场所人多车挤，民生问题较突出，为此，市人民政府高度重视，于2010年专题研究了清明服务工作，形成了第14次专题会议纪要，明确了各职能部门职责，成立了由分管民政工作副市长挂帅、分管民政副秘书长为总指挥的工作领导小组，形成了长效机制，联动机制，使清明服务工作由往年的部门行为上升为政府行为。

今年清明节，市民政局、市公安局、市交通局、市林业局、市殡葬管理处、白鹤山乡政府、市殡葬服务中心将抽调精干人员，按照各自的职责，制定应急预案，做好清明服务工作。

　　市殡葬服务中心为迎接清明祭祀高峰，提前部署，精心准备，对祭扫安全、交通保障、文明祭祀、便民惠民服务等方面工作做了周密细致的安排。

具体抓了几项准备工作：一是统一宣传口径。召集本市各大媒体召开清明宣传工作媒体沟通会，明确宣传重点，大力宣传殡葬改革政策，宣传中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》，积极倡导文明低碳祭扫、有序安全出行。二是落实交通保障。抓好进山道路的维修以及路边树木剪枝，确保车辆安全。

市万金公墓在墓区内规范了祭扫车辆行驶路线，采取右进左出，单行道行驶，确保车辆在墓区无人为堵塞现象。三是落实公交运力。

预计今年公墓祭扫人流量，与公交公司联系，在清明期间增加13路班车的营运班次，延迟收班时间，确保有足够运力保障市民到万金公墓祭祀。四是抓好优质服务。充分准备迎清明。

万金公墓工作人员自3月起自觉取消了双休日，对清明期间需立、贴的墓碑、瓷像进行逐一核对检查，对清明期间需要安葬的骨灰进行了统计，确保不刻错碑、不葬错穴、不贴错像。美化墓区环境，修剪、补栽了墓区的花草树木；清理了墓道墓穴，对破损的墓穴进行了修复。抓好便民利民工作。

市殡葬服务中心将直接从云南、广州等地组织大量鲜花等文明祭祀品，在清明期间零利润供市民选购。五是抓好文明树新工作。今年还将继续与市邮政局合作，联合发起“文明祭祀从我做起，小小卡片寄哀思”的倡议，创意开发了寄往天堂的信系列产品，设立了天堂邮箱来文明寄托哀思，以此倡导文明祭祀新风。

　　记者：听了陈主任介绍，觉得市殡葬服务中心迎清明准备工作非常充分，那么请您介绍下将推出的服务措施和服务工作亮点。

　　陈勇：今年清明服务工作措施将比往年更加完善，亮点更加多，届时市民会享受到周到而优质的服务。总结有7点：一是零利润鲜花供应。我们从云南、广州等地组织了大量鲜花，在清明期间以低于市场价零利润供市民选购，最大限度地惠民便民利民。

二是创新服务。推出寄往天堂的信，倡导文明祭祀。推出代客祭扫，为身处异地无法来公墓祭扫人员寄托哀思。

创立鲜花租摆项目，市民可选择盆栽鲜花，长年摆放墓穴周围以寄托哀思。三是设立临时医疗点。免费为客户提供医疗急救。

四是设立临时救助点。禁止乞讨、个体从艺人员扰乱祭祀环境。五是设立公共自行车租借停放点，方便市民低碳出行。

设立墓区电动车给墓区老弱病残祭扫人员免费乘坐。六是由纪检部门设立公车私用监察点，以实际行动消除“四风”，净化社会风气。

七是墓区车辆监控视频与交警联网，及时抓拍违章行为，维护道路交通秩序。

　　记者：白鹤山殡仪馆骨灰寄存室寄放了1500个骨灰盒，每年也有不少的市民前往祭扫，请介绍下白鹤山殡仪馆有哪些措施确保清明优质服务？

　　陈勇：白鹤山殡仪馆将做好祭祀台的更换和布置工作，确保市民前来祭扫有一个安静、祥和的环境。需要提醒部分市民注意，寄存了骨灰的市民要按时交纳寄存费，未交纳寄存费的要补交费用，以实际行动完成对亡者的追思。

　　记者：清明即将来临，还有什么提醒市民注意的问题？

　　陈勇：希望我们的工作能给市民带来一个平安、祥和的清明节。需要提醒市民注意的是：遵守市政府文明祭祀规定，禁止燃放烟花鞭炮。清明期间人多车挤，提醒市民错峰出行，在万金公墓墓区内按交通标识规范行车。

　　记者：殡葬工作者为市民过一个平安祥和的清明节付出了很多，您希望清明工作达到一个什么样的目标？

　　陈勇：简短地说16字：文明祭祀、平安清明、优质服务、树立形象。

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