为进一步深化人社领域“放管服”改革，提高人社窗口民生服务保障水平，提升工作人员政务服务能力，近日，登封市人社局举办以“强宗旨、转作风、优服务”为主题的政务服务能力提升培训班。

举办政务服务能力提升培训班

为进一步深化人社领域“放管服”改革，提高人社窗口民生服务保障水平，提升工作人员政务服务能力，近日，登封市人社局举办以“强宗旨、转作风、优服务”为主题的政务服务能力提升培训班。入驻政务服务大厅的60余名人社工作人员分批参加了培训。

本次培训班邀请专业的政务服务培训讲师授课，以政务礼仪、突发情况处理为重点，结合人社业务，通过情景演示、案例分析等形式，对工作人员的着装、仪容、仪态、服务用语、接待群众等方面进行详细讲解，强调窗口工作人员在服务群众过程中要做到换位思考，从细节着眼，从小事做起，时刻坚持“群众利益无小事”的原则。在突发情况处理方面主要从紧急突发事件类别和处理、信访投诉处理流程等方面讲解，进一步提高了窗口工作人员应急处理水平。

培训结束后，人社局相关负责同志对参训人员强调，要坚持学以致用，切实将培训内容转化为窗口服务实效，不仅要让企业和群众感受到人社办事的“速度”，更要让他们感受到人社服务的“温度”，以更加主动、热情的服务，树立人社政务服务窗口良好形象。

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